FAQ

Fayonas – Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom op de FAQ-pagina van Fayonas. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je toch nog hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Vraag 1: Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Antwoord:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Geschatte levertijd: 4–6 werkdagen na verzending
Totale levertijd: 5–8 werkdagen na besteldatum, afhankelijk van externe factoren zoals weer of vertragingen bij vervoerders.
Lees meer in ons Verzendbeleid.

Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord:
Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Vraag 3: Waar is Fayonas gevestigd?
Antwoord:
Fayonas is een Nederlands merk. We verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

Vraag 4: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord:
Wij accepteren momenteel:

• Google Pay

• Apple Pay

• iDeal

• Mastercard

• Visa

Vraag 5: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord:
Als je een defect artikel ontvangt, vervangen wij het zonder extra kosten. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Bekijk ons Retourbeleid voor instructies.

Vraag 6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord:
Ja, annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor contact met ons op.

Vraag 7: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord:
Je kunt binnen 30 dagen retourneren. Voor volledige informatie over het proces, zie onze Retourbeleid-pagina.

Vraag 8: Wanneer krijg ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Antwoord:
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel wordt je terugbetaling verwerkt. Deze verschijnt meestal binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Vraag 9: Bieden jullie garanties op jullie producten?
Antwoord:
Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Zie ons Retourbeleid voor de voorwaarden.

Vraag 10: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord:
Neem contact op via de Contactpagina of stuur een e-mail naar contact@fayonas.com.

Vraag 11: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord:
Nee, we verzenden uitsluitend binnen Nederland.

Vraag 12: Hebben jullie een fysieke winkel?
Antwoord:
Nee, Fayonas is een online winkel.

Vraag 13: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord:
Ja, bulkbestellingen zijn mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Vraag 14: Wat is het proces voor het omruilen van een product?
Antwoord:
We accepteren geen ruilingen. Wil je een ander product? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling volgens ons Retourbeleid.

Vraag 15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord:
Je kunt je bestelling volgen via de Volg je bestelling-pagina op onze website.