Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2025

Welkom bij Fayonas. Door gebruik te maken van onze website www.fayonas.com en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, transacties en communicatie tussen jou (de klant) en Fayonas.

---

1. Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Fayonas (Onderdeel van Offplies)
Adres: Rembrandtplein 24, 1017 CV, Amsterdam, Nederland.
E-mail: contact@fayonas.com
Telefoon: +31687654321

Handelsregisternummer (kvk): 91062284
BTW-Nummer: NL004862566B81

Klantenservice Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag: 09:00 - 16:00

We beantwoorden jouw e-mail binnen 24-48 uur.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fayonas en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Fayonas en de consument.

3. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

• Betaalmethoden: Google Pay, Apple Pay, iDEAL, Mastercard, Visa.

4. Levering en Verwerking

• Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

• Geschatte levertijd: 4–6 werkdagen na verzending.

• Verzending gebeurt via PostNL of DHL.

• Zie ons Verzendbeleid voor meer details.

5. Herroepingsrecht & Retourneren

• Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden te annuleren.

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

Retourkosten:

• Bij defect of verkeerd geleverd product: kosten voor rekening van Fayonas.

• Bij herroeping (niet-defect): kosten voor rekening van de klant.

Voor retourinstructies neem je altijd eerst contact op via contact@fayonas.com.

6. Annulering

• Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

• Is de bestelling al verzonden, dan kan gebruik worden gemaakt van het retourproces.

7. Aansprakelijkheid

Fayonas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies of kosten voortvloeiend uit gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. Intellectuele Eigendom

Alle content op de website – inclusief teksten, beelden, logo’s en het ontwerp – is eigendom van Fayonas en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

9. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via contact@fayonas.com. Wij streven ernaar binnen 48 uur inhoudelijk te reageren.

10. Privacy en Cookies

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor orderverwerking en klantenservice. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

11. Wijzigingen in de Voorwaarden

Fayonas behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

---